Terugbetalingsbeleid
Ons retourbeleid duurt 15 dagen vanaf de leveringsdatum. Als deze termijn is verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel ongebruikt zijn en/of duidelijke fabricagefouten vertonen die niet zijn veroorzaakt door klantmanipulatie.
Het product moet zich bovendien in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en moet in de originele verpakking zitten.
WIJ BIEDEN GEEN retourzending aan als de klant simpelweg van gedachten verandert over de bestelling, aangezien dezelfde garantie tot 3 uur na aankoop wordt geboden.
WIJ BIEDEN GEEN retourzending aan bij vertragingen in de levering, tenzij anders overeengekomen tussen het Mondo Montessori team en de klant. Onze garantie dekt echter het geval waarin het product niet binnen 50 dagen na bestelling wordt ontvangen.
Om een retourzending te verwerken, is een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs vereist.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat wij het hebben ontvangen. Wij informeren je vervolgens over onze beslissing om jouw verzoek tot terugbetaling goed te keuren of af te wijzen.
Als jouw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op jouw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat een terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem daarna contact op met jouw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je na al deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mondo-montessori.com.
Verzending:
Wij raden je aan om ons eerst via e-mail te informeren voordat je een artikel retourneert.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van jouw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om het geruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan 50 euro, overweeg dan het gebruik van een verzendservice met tracking of het afsluiten van een verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel ontvangen.
Ben je tevreden met de producten en maak je foto's? Wij zouden graag jouw kinderen zien leren terwijl ze plezier maken! Stuur jouw foto's naar info@mondo-montessori.com!
VOORWAARDEN VOOR TERUGBETALING/RETOUR:
Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig:
- Controleer of de bestelde producten beschadigd of gebroken zijn binnen 15 dagen;
- Als de producten beschadigd of gebroken zijn, stuur dan foto's en video's naar info@mondo-montessori.com;
- Om gebruik te maken van de garantie mag er niet meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van de bestelling;
- Als je niet voldoet aan onze voorwaarden, kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren. Onvolledige aanvragen worden niet terugbetaald;
- In geval van goedkeuring leggen wij uit hoe je verder kunt gaan.
Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling (redelijk) te weigeren indien wij niet tevreden zijn met het geleverde bewijs.
De kosten voor de retourzending en het hele retourproces zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
