Política de reembolso
A nossa política dura 15 dias a partir da data de entrega. Se este prazo tiver passado, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e/ou apresentar evidentes defeitos de fabricação que não derivem de manipulações do cliente.
O produto também deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e deve estar contido na embalagem original.
NÃO oferecemos devoluções no caso de mudança de ideia do cliente em relação ao pedido, pois essa garantia é oferecida até 3 horas após a compra do produto.
NÃO oferecemos devoluções por atrasos na entrega, exceto se resultantes de acordos pessoais entre o Team Mondo Montessori e o próprio cliente. No entanto, nossa garantia cobre o caso em que o produto não seja recebido dentro de 50 dias após o pedido.
Para efetuar uma devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar a sua recepção. Também informaremos sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta:
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Depois, contate o seu banco. Frequentemente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado.
Se após todos esses passos ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo endereço info@mondo-montessori.com.
Envio:
Sugerimos que nos avise por e-mail antes de proceder com a devolução.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu artigo. As despesas de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos dele.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 50 euros, é aconselhável usar um serviço de entrega rastreável ou contratar um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.
Está satisfeito com os resultados e tirando fotos do produto? Adoraríamos ver seus filhos aprendendo e se divertindo! Envie um e-mail com as fotos para info@mondo-montessori.com!
TERMOS PARA PEDIDO DE REEMBOLSO/DEVOLUÇÃO:
Por favor, leia os termos e condições abaixo:
- Verifique se os produtos encomendados estão danificados ou quebrados no prazo máximo de 15 dias;
- Se os produtos estiverem danificados ou quebrados, envie fotos e vídeos para info@mondo-montessori.com;
- Para usufruir da garantia, não devem ter passado mais de 15 dias desde a chegada do pedido;
- Se não respeitar nossas condições, não poderemos emitir o reembolso. Solicitações incompletas não serão reembolsadas;
- Em caso de avaliação positiva, explicaremos como proceder.
Estamos livres para recusar (de forma razoável) o reembolso caso não fiquemos satisfeitos com as provas fornecidas.
Os custos de envio da devolução e o próprio processo são responsabilidade do comprador.
